Teenusepõhise juhtimise veebikoolitus
Teenusepõhine juhtimine on poolepäevane veebikoolitus. Suur osa avaliku ja erasektori organisatsioonidest on loodud pakkuma teenuseid kas kodanikele või teistele organisatsioonidele.
Kuidas kujundada organisatsiooni, mis töötab kliendi kasuks? See koolitus on loodud neile, kes soovivad muuta oma organisatsiooni teenusekeskseks või lihtsalt mõista teenusepõhise juhtimise olemust.
Teenuste kaardistamise praktikum
Ühepäevase praktikumi käigus kaardistavad ja kirjeldavad osalejad oma asutuse teenuseid valitud ulatuses. Praktikum algab lühikese loengu ja diskussiooniga teenuse olemusest ja kirjeldamise metoodikast. Vaatame näiteid ja erinevaid vorme. Suurema osa päevast osalejad kirjeldavad valitud teenuseid, saades pidevalt tagasisidet ja suuniseid.
Praktikumi tulemusena valmib igal osalejal vähemalt ühe teenuse kirjeldus (teenuskaart).
Vaata lisaks:
Teabehalduse ja andmehalduse koolitused
Põhjalik 10-päevane õppeprogramm ja 1-päevased koolitused.
Loe lisaks ja leia sobiv koolitus SIIT.
Teenuste portfelli kaardistus ja analüüs
vastavalt kliendiga kokkulepitud ulatusele, nt vaid põhiteenused, tugiteenused, välised teenused vms.
Loe lisaks SIIT.
Muud teenuste juhtimise alased koolitused ja konsultatsioonid
vastavalt kliendi vajadustele.
Pea nõu ja küsi pakkumist aadressil info@tepre.eu.