3-päevane koolitus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) on digimaailma ja IT “mootoriruum”. Ta kuulub nii Practice Manager kui Managing Professional koolituste rivvi (vaata ITIL 4 sertifitseerimisskeem). Kursus on loodud selleks, et süvendada spetsialistide arusaamist ja ITIL 4 praktilist rakendamist teenuste loomisel, pakkumisel ja toetamisel, et jõuda tipptasemele ja suurendada klientide rahulolu.
Peamine kasu
- Praktilised teadmised ja oskused IT toodete ja teenuste kavandamiseks, arendamiseks ja tarne ning toe juhtimiseks.
See kursus pakub juhiseid teenuste juhtimise põhitegevuste tõhusaks rakendamiseks, et saavutada kiireid ja käegakatsutavaid tulemusi. - Igakülgne arusaamine
Õpite IT toodete ja teenuste kavandamise, arendamise ja haldamise keerukat kunsti. - Professionaalne areng
Omandate ülemaailmselt tunnustatud sertifikaadi, mis annab tunnistust teie teadmistest teenusejuhtimise vallas ja sillutab teed karjääriredelil. - Kohene rakendamine
Rakendades ITIL 4 põhimõtteid teenuste juhtimises, saate parandada tööprotsesse ja suurendada klientide rahulolu. - Koostöö tipptase
Edendate tiimitöö ja pideva täiustamise kultuuri, mis omakorda viib edasi operatiivset tipptaset ja innovatsiooni. - Tunnustatud sertifikaat
Sellega näitate üles võimet paista silma oluliste IT-teenuste haldamises ja kriitiliste ülesannetega toimetulekus. - Tööandja esimene valik
Omandades sertifikaadi IT-teenuste haldamises, tõstate oma konkurentsivõimet ja muutute eelistatud kandidaadiks IT-teenuste juhtimise ja toe ametikohtadele. - Uued karjäärivõimalused
Edendate oma karjääri IT-sektoris ITIL-sertifikaadi abil, mis avab uksi uutele rollidele ja võimalustele areneval tehnoloogiamaastikul.
Kursuse teemad:
ITIL 4 CDS kursus keskendub IT-põhiste teenuste ja toodete loomiseks, tarneks ja toeks kasutatavate erinevate väärtusvoogude ja tegevuste integratsioonile, käsitledes selleks vajalikke praktikaid, meetodeid ja tööriistu. Peamised teemad:
- Organisatsioon ja kultuur
- Tulemuslikud tiimid
- IT selleks, et luua, tarnida ja toetada teenuseid
- Väärtusvood (Value Streams)
- Teenuste loomise, tarne ja toe väärtusvoog
- Kasutajatoe väärtusvoog
- Tööde prioriseerimine ja juhtimine
- Ärilised kaalutlused
Kursusel omandatakse järgmisi teadmisi:
- Kuidas planeerida ja üles ehitada väärtusvoogusid teenuste loomiseks, tarneks ja toeks
- Kuidas olulised ITIL praktikad toimivad nii teenuste väärtuse süsteemis üldiselt kui teenuse väärtusahelates
- Kuidas teenuseid luua, pakkuda ja toetada
See koolitus toimub koostöös hea partneri Meriroos OÜ-ga.
Järgmine koolitus toimub 10.-12.detsembril Tallinnas, Lõõtsa 5.
Loe lisaks ja registreeru koolitusele siin.